Política de Devoluções e Reembolsos
Direito de livre resolução (14 dias)
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias seguidos, sem indicar motivo, a contar da receção do produto. Para o exercer, contacte geral@cleanpur.pt ou 210 937 697, indicando o número da encomenda.
Condições
- Produto devolvido completo, sem uso, na embalagem original.
- O custo do transporte de devolução é do cliente, salvo defeito ou erro nosso.
Exceções (não devolvíveis)
- Produtos químicos (cloro, pH, algicidas, sal, etc.) com embalagem/selo aberto — razões de saúde e segurança.
- Produtos à medida (telas/membranas cortadas).
Reembolso e garantia
O reembolso é feito em até 14 dias pelo mesmo meio de pagamento. Os produtos têm garantia legal de conformidade de 3 anos.